Les organisations industrielles, dans leur transformation “zéro papier” et de fluidité d’informations entre les équipes et fonctions support, restent à la recherche de moyens efficaces de visibilité d’informations métier.
Souvent confondu avec un dashboard, un wallboard est une interface digitale de management visuel dédiée aux équipes terrain, les “front line workers” pour une vue synthétique et dynamique des informations clés de l’activité. Il peut afficher en temps réel des indicateurs de performance appelés KPI, mais également des informations contextualisées sur la qualité, l’équipe, la sécurité …. sur de grands écrans digitaux accessibles sur l’ensemble du terrain.
Dans cet article, nous allons voir comment les wallboards digitaux représentent un excellent support pour informer vos équipes, piloter la performance et animer vos AIC ou rituel quotidien TOP .
Zoom sur un wallboard et ses rubriques
Riche de ses expériences dans des organisations industrielles variées, Pingflow a conçu un “template” de wallboard pour répondre aux besoins d’accès synthétique à l’information.
Ce support d’animation va vous permettre d’avoir une vision complète des informations clés par secteur afin d’animer vos animations de performance (AIC). Il a donc vocation à être personnalisé par secteur avec des informations dédiées et globales pour une vue générale de l’activité du site.
Accueil : synthèse de l’ensemble des rubriques
Sur la vue “accueil” on retrouve la vue globale de l’ensemble des 6 thèmes suivants (Sécurité – Cadence – Communication – Qualité – RH – Flash info) qui peuvent être personnalisables selon vos besoins.
Cette page d’accueil reste à première vue assez globale mais il est également possible grâce à des boutons zooms d’accéder plus en détail à des informations.
Sur les mêmes rubriques vous pouvez saisir des informations dans un formulaire qui vous permettra de saisir les informations dans le wallboard.
Par exemple, si vous voulez saisir une information dans la rubrique “Communication”, vous pourrez cliquer sur le bouton + (et sélectionner la catégorie : consigne, succès, information…).
Autre exemple: la saisie d’un incident “sécurité” depuis le + de cette rubrique. Vous pouvez également mettre les indicateurs clés de votre choix
Astuce : un bandeau défilant peut apparaître ponctuellement grâce à une condition dynamique (ex: en cas d’alerte, de message flash etc.)
Un menu latéral pour faciliter la navigation
Le menu latéral regroupe principalement les informations qui ne nécessitent pas d’être mis en vue d’accueil.
Vous allez retrouver le menu avec 6 boutons d’accès :
- KPI: graphs de performance, suivi qualité etc. vous pouvez personnaliser le type de rendu de graph (barre, camembert…)
- Vue personnalisée au secteur : chaque wallboard est personnalisable selon la vue du secteur ou il est placé afin d’avoir de l’information utile et locale
- Numéro utiles
- Plan du site
- Calendrier/ événements
Animation du TOP 5 pour un meilleur passage de consignes
Le principal enjeu détecté lors du changement d’équipe (« shifts ») est la remontée et la transmission d’informations entre les équipes.
Le TOP 5 en industrie consiste à se réunir lors de rituels courts de 5 minutes par équipe en début de shift soit du matin, de l’ après midi ou du soir avec les opérateurs et le chef d’équipe.
Nous avons donc mis en place une vue TOP 5 qui va permettre de guider le niveau 1 à la prise de poste. L’idée c’est de signaler ou de remonter l’information au TOP 15 pour ensuite prendre les actions nécessaires pour résoudre les problèmes.
Par exemple, sur ce wallboard, vous pourrez signaler s’ il y a des absents ou non, si l’ORP est ok ou non…
Animation TOP 15 pour améliorer le suivi des actions
Le TOP 15 quant à lui désigne plutôt des réunions un peu plus longues que le TOP 5 de 15 minutes constituées des chefs
d’équipes et fonctions supports. Ce TOP 15 est crucial dans une démarche d’amélioration de performance car il va vous permettre de prendre les bonnes décisions face aux incidents ou problèmes rencontrés !
Ici, place à la revue des informations remontée en TOP 5 et le suivi /pilotage du plan d’actions.
Vous l’aurez compris : ce wallboard constitue un réel atout pour vos AIC (animations à interval court) et au-delà: plus de papier, toutes les données sont connectées pour faciliter le flux d’informations entre toutes les équipes et par conséquent améliorer la performance tout au long de la journée !
A quoi sert l’AIC (Animation à Intervalle court) ?
Le management visuel permet à chacun de comprendre, intuitivement, et voir d’un seul coup d’oeil : les réussites collectives, les objectifs d’une équipe, la mission… En quoi le travail d’aujourd’hui est réussi (ou pas) ? Comment réflechir aux problèmes rencontrés et y faire face pour les résoudre ?
Les équipes dans les ateliers de production ou encore les plateformes logistiques organisent régulièrement des briefs qu’on appelle AIC (animation à intervalle court) : à la rotation d’équipe, quotidien, hebdomadaire… Ces réunions sont très rapides de 5 minutes (top5) à 1h pour le niveau site. Cette approche suppose la définition et la mise en place d’indicateurs de performance (ou KPI) , d’informations et de thématiques à piloter pour faciliter les analyses et prises de décisions.
Opérateurs et chefs d’équipe remontent les informations sur des panneaux d’animation. Ces derniers permettent de vérifier la bonne atteinte des objectifs fixés.
En cas d’écart significatif, l’AIC permet de réagir rapidement : il s’agit d’étudier les incidents et causes du problème (changement de lot, panne…), de trouver des actions de résolution à mettre en œuvre sans perdre de temps. Les équipes suivent ensuite la résolution des incidents et des actions et remontent au niveau supérieur si besoin.
L’efficacité des wallboards réside dans :
- La réactivité & informations actualisées automatiques
- Un design épuré et moderne
- L’historisation et les capacités d’analyses pour l’amélioration
- L’accès distant et la décentralisation des informations
- Transformation du management et de l’animation de performance
